KÖPVILLKOR
Beställning
Beställning av produkter sker via webshopen www.estancia.se eller direkt till kundtjänst. För att kunna handla och se avtalade priser krävs att ni först registerar er och skapar ett konto. Estancia AB tar inte ansvar för lösenord som hamnat i orätta händer. Genomförd beställning innebär att ni godkänner våra köpvillkor och samtycker till att era kontaktuppgifter sparas i vårt kundregister. Estancia AB ingår inte i avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande. Estancia AB förbehåller sig för fel i information samt fel i specifikation, på samtliga i Estancias sortiment förekommande produkter och tjänster. All bildinformation ska ses som illustrationer, och kan ej heller garanteras återge varans exakta utseende och beskaffenhet. Vid eventuella felaktigheter i angivande av produktens tillgänglighet, förbehålls Estancia rätten att korrigera detta i efterhand. Detta innebär bland annat att om en produkt i Estancias sortiment har utgått eller av annan anledning inte finns att tillgå, är Estancia ej skyldig att tillhandahålla sådan produkt.
Leveransvillkor
Lagervaror skickas normalt ut samma dag och beställningsvaror skickas normalt inom 2-5 dagar eller enligt orderbekräftelse. Order med värde över 4800kr levereras fraktfritt inom Sverige. På order understigande 4800 kr tillkommer en fraktkostnad.
Restorder
Om varor inte finns på lager så sparas en restorder hos oss. OBS vi kan inte garantera att restordern skickas automatiskt eftersom vissa produkter inte kan skickas separat utan måste sampackas med nästkommande order. Kontakta kundtjänst på 0371 33350 eller mejla info@estancia.se om ni har restorder hos oss så gör vi vad vi kan för att lösa det på bästa sätt.
Godsmottagning
Vid ankomst av varorna se till att kontrollera att godset kommit till rätt adress, att mottaget antal kolli överensstämmer med fraktsedeln samt att godset inte är skadat. Vid skadat eller saknat gods måste Kunden se till att detta noteras på transportbolagets fraktsedel/handdator och snarast anmäla detta till Estancias kundtjänst, dock senast inom 5 arbetsdagar för att kunna begära ersättning.
Reklamation/Returer
För att returnera beställda produkter kontakta Estancias kundtjänst inom 5 arbetsdagar för överenskommelse. Retur av felbeställda beställningsvaror accepteras endast efter godkännande av Estancia. Samtliga artiklar måste vara oskadade i sin originalförpackning. Godkänd retur krediteras med varuvärdet reducerat med en hanteringskostnad samt frakt- / returkostnad. OBS! Skriv ej på varans förpackning, utan bifoga informationen på ett separat dokument.
Reklamation/Returer
För att returnera beställda produkter kontakta Estancias kundtjänst inom 5 arbetsdagar för överenskommelse. Retur av felbeställda beställningsvaror accepteras endast efter godkännande av Estancia. Samtliga artiklar måste vara oskadade i sin originalförpackning. Godkänd retur krediteras med varuvärdet reducerat med en hanteringskostnad samt frakt- / returkostnad. OBS! Skriv ej på varans förpackning, utan bifoga informationen på ett separat dokument.
Priser
Angivna priser i webshopen, prislistor, offerter, orderbekräftelser och fakturor är exklusive moms om inget annat anges. Priserna är de som gäller vid ordertillfället, med undantag för annan överenskommelse eller ett order bekräftat pris. Frakt och kan tillkomma enligt leveransvillkoret. Vid större kvantiteter står vi gärna till tjänst med offertpriser.
Betalningsvillkor
Estancia tillämpar 30 dagar netto från fakturadatum. Efter förfallodatum debiteras påminnelseavgifter samt dröjsmålsränta med 10%. Äganderätten till sålda varor förbehålls Estancia tills full betalning erhållits.
Personuppgifter
Estancia är personuppgiftsansvarig för de uppgifter du som kund lämnar. Dina uppgifter används för att vi ska kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig och ge dig god service. Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall vår kundservice.
Force majeure
Vi anser oss befriade från förpliktelsen att fullgöra nämnda avtal i händelse av naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, strejk, datorhaveri samt jämförbara händelser utanför vår kontroll vilka ej skäligen kunnat förutses eller undvikas.
SNABB LEVERANS
Beställning skickas
inom 1–2 dagar
KUNDSERVICE
Ring oss på
0371 333 50
ISO 9001 & 14001
Vi är kvalitet- och
miljöcertifierade